Garantie und Gewährleistung
Hersteller-Garantie und Gewährleistung
Bei allen Waren aus unserem Shop bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte!
Hersteller-Garantien können diese Gewährleistungsrechte nicht einschränken oder aussetzen.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers gegenüber dem Verkäufer bleiben unberührt.
Caseti Hersteller-Garantie
Caseti Company LimitedHerzlichen Glückwunsch zum Kauf eines Caseti-Feuerzeuges, eines Caseti Cutters oder eines Caseti Humidores. Sie haben sich für ein Produkt von hoher Qualität und erstklassiger Verarbeitung entschieden. Caseti Produkte werden sorgfältig auf einwandfreie Funktion kontrolliert und verlassen unser Werk in einwandfreiem Zustand. Deshalb gewähren wir auf jedes unserer Feuerzeuge, Cutter und Humidore unsere volle Garantie für den Zeitraum von 2 Jahren nach dem Verkaufsdatum. Diese Garantie deckt keine Beschädigung durch Stoß, Missbrauch sowie erwartungsgemäßen Verschleiß. Schützen Sie die Oberfläche daher gegen Kratzer durch Münzen, Schlüssel etc. Sollten Sie dennoch Grund zur Beanstandung haben, wenden Sie sich bitte mit Ihrem Kaufbeleg an unser Service-Center.
Adresse Servicecenter für Deutschland:
AKRA Kotschenreuther GmbH
Mühlsteg 13
90579 Lengenzenn / Germany
Tel.: 0049-9101 9944 0
E-Mail: akra@akra-world.com
Andere Länder auf Anfrage
Colibri Hersteller-Garantie
The Colibri Group InternationalColibri garantiert für die Dauer von 2 Jahren ab dem Kaufdatum für die einwandfreie Funktion dieses Colibri-Produktes bei normalem Gebrauch gemäß der beiliegenden Gebrauchsanweisung.
Diese Garantie erstreckt sich nicht auf die Oberfläche des Produktes.
Colibri verpflichtet sich, das Produkt oder ein Teil davon, das sich innerhalb von 2 Jahren als defekt erweist, kostenlos zu reparieren oder wahlweise auszutauschen, vorausgesetzt, dass es mit einem Garantieschein eingesandt wird.
Die Garantie erlischt:
a) wenn Reparaturen oder Änderungen vom Käufer oder von einem Dritten ausgeführt wurden.
b) bei Unsachgemäßen Gebrauch oder Beschädigungen.
Um in den Genuss der Garantieleistungen zu kommen, muss der Kauf nachgewiesen werden.
Bitte Senden Sie das Colibri-Produkt mit dem Garantieschein und Ihrem Rechnungsbeleg an Ihr Servicecenter vor Ort.
Colibri haftet nicht für jegliche Mängel durch Abnutzung.
Diese Garantie räumt Ihnen genau festgelegte Rechte ein
Weitere Rechte, die sich von Land zu Land unterscheiden können, sind dadurch nicht ausgeschlossen.
Adresse Servicecenter für Deutschland und Österreich:
Hauser Rauchbedarf GmbH
Meraner Straße 46
86165 Augsburg
Tel.: 0049-821-72019-0
E-Mail: info@hauser-augsburg.de
Andere Länder auf Anfrage
Les Fines Lames Hersteller-Garantie
Les Fines Lames bietet eine beschränkte Garantie von bis zu 2 Jahren ab Kaufdatum an.Ausschließlich für die Zigarrenmesser LE PETIT and L'ORIGINAL bietet Les Fines Lames eine beschränkte Garantie von bis zu 20 Jahren (Limited Lifetime Warranty) ab Kaufdatum an.
Dazu muss man sich einfach auf der Websseite der Franzosen schnell und einfach mit der jeweiligen Individualnummer (steht auf der Verpackung) registrieren.
Diese Garantie ist nicht übertragbar, gilt als nur für den Erstkunden.
Garantiebedingungen sind nur in Englisch verfügbar!
GENERAL CONDITIONS
At LES FINES LAMES, we are committed to providing our customers with high-quality products. This warranty reflects our confidence in the durability and performance of our cigar accessories. Our two (2)-year limited warranty applies to our entire product range, unless otherwise specified in specific cases:
• ”PUNCH BRACELET“ cigar cutter range
• ”LE TAG" cigar cutter range
• ”LE FEU" cigar lighter range
• Cigar case range
• Cigar ashtray range
• Cigar rest range
We strictly adhere to European laws and quality standards, in particular European Regulation (EU) 2023/988 of May 10, 2023 on general product safety (RSGP), applicable from December 13, 2024. This regulation modernizes the EU framework for product safety, ensuring greater consumer protection in a context of increasing digitization and technological evolution.
The Garantie Légale de Conformité allows you to ask the seller to repair or replace: goods that have a manufacturing defect, imperfection, poor assembly, which excludes, for example, normal wear and tear (including threads), rust or oxidation, damage or breakage due to misuse, poor maintenance, accidents, loss of parts. It is important to note that our warranty is limited to the intended use of our products as cigar accessories. LES FINES LAMES SAS declines all responsibility for injury or damage resulting from improper or abusive use of our products. Our cigar cutters are designed exclusively for cutting cigars. It is imperative to use our accessories with care and in accordance with the instructions provided.
SPECIAL CONDITIONS
1 | LE PETIT and L'ORIGINAL cigar cutters
Our LE PETIT BY LES FINES LAMES and L'ORIGINAL cigar cutters come with a limited lifetime warranty to the original owner, unless otherwise stated. We guarantee our products against manufacturing defects in materials and construction, and to perform as advertised when properly used and maintained. The lifetime warranty is non-transferable and does not cover normal wear and tear, rust, damage due to misuse, improper maintenance, accidents, loss or theft. In the event of a defect, we reserve the right to repair or replace the product at our discretion.
Our knives are designed exclusively for cutting cigars. Any use of these products other than to cut the head of a cigar is considered misuse and abuse, and voids the warranty. LES FINES LAMES is not responsible for injury or damage caused by misuse and/or abuse. We stress the importance of respecting local laws and regulations regarding the purchase, use and possession of knives.
LE PETIT BY LES FINES LAMES: for your safety, we provide detailed instructions in every box. If you do not follow the instructions for use, you may damage the blade and its cutting edge, and consequently you will not be covered by our limited lifetime warranty.
WARNING!
Knives are extremely sharp tools and should only be used or handled with the utmost care and caution. Any use other than cutting is considered misuse and abuse and will void your warranty. LES FINES LAMES SAS is not responsible for injuries resulting from misuse or abuse of the product.
Online registration required:
Inside each box is a limited lifetime warranty activation card. A serial number is written on it, and you can also scan the QR code, click here to register the product online.
The serial number is also printed just below the QR code on the box itself.
Please follow all the steps to complete the form. If any information is missing from the form, the limited lifetime warranty will not be active, and LES FINES LAMES will not be able to grant the customer this limited lifetime warranty.
Delivery:
LE PETIT by LES FINES LAMES must not be returned to LES FINES LAMES.
Once the problem is qualified with you and approved by our warranty service team, LES FINES LAMES can ship replacement parts such as blades, or other spare parts, directly to the end customer.
Have you accidentally damaged your LE PETIT by LES FINES LAMES blade? We can replace it for you at a preferential price. Our team is ready to assist at support@lesfineslames.com
2 | PUNCH BRACELET
The PUNCH BRACELET is covered by a two-year Legal Conformity Warranty, in accordance with European legislation (see General Conditions above). This warranty entitles you to request repair or replacement of the product in the event of a manufacturing defect, imperfection or poor assembly.
Please note that this warranty does not cover normal wear and tear (including threads), rust, oxidation, damage due to misuse, inadequate maintenance, accidents or loss of parts.
For purchases older than 6 months, we cannot replace the product in the event of wire breakage, as we consider this time sufficient to detect any manufacturing defect.
3 | LE FEU by LES FINES LAMES
LE FEU by LES FINES LAMES comes with our standard 2-year warranty, in accordance with European quality standards.
In the event of a defect, we will exchange the product rather than repair it. It is not necessary to return the defective product to us to benefit from this exchange. In the case of a product return, please note that:
• The lighter must be completely emptied of all gas.
• The description of the contents of the package must include the words "EMPTY LIGHTER - NOT RESTRICTED".
• If the parcel is blocked by the carrier, postal services or customs authorities because it does not comply with the above indications, we will be able to handle the return and/or refund.
For further information, please refer to the “Deliveries and returns” section.
CONTACT
We're here to help you with any questions you may have about your warranty. Please do not hesitate to contact our warranty service team at support@lesfineslames.com
For fast and efficient processing, we invite you to fill in the online form available to create a support ticket.
To facilitate the process, please provide us with proof of purchase and a clear photo showing the problem encountered with your defective product. Our team will do its best to help you and answer your questions as quickly as possible.
Your satisfaction is our priority, and we are committed to providing you with superior customer service. Please do not hesitate to contact us should you require any further information.
SHIPPING ADDRESS :
SAS LES FINES LAMES
39 BOULEVARD DE LA FEDERATION
13004 MARSEILLE / France
Email : support@lesfineslames.com
S.T. Dupont Hersteller-Garantie
Dieses S.T. Dupont Produkt hat eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum.Voraussetzung hierfür ist die normale Nutzung sowie die Beachtung der von S.T. Dupont empfohlene Gebrauchshinweise.
Sollten während dieser Zeit Mängel auftreten, übernimmt S.T. Dupont die kostenlose Reparatur (Ersatzteile und Arbeitsaufwand),
vorausgesetzt,
a) das Produkt wurde nicht durch Stöße, Eintauchen in Wasser o.ä., falsche Behandlung oder falsche Wartung (z.B. Verschmutzung) beschädigt.
b) das Produkt wurde nicht auseinander montiert.
c) es wurde gegenüber dem Originalprodukt nicht in irgendeiner Weise verändert.
d) das Produkt wurde nicht durch dritte, von S.T. Dupont oder dessen Vertretern nicht autorisierte Personen repariert.
Die vorliegende Garantie ersetzt in keiner Weise die landesspezifischen gesetzlichen Vorschriften, insbesondre nicht im Bereich der gesetzlichen Garantie für sichtbare und versteckte Mängel.
Sollte eine Reparatur notwendig sein, wenden Sie sich direkt an die Servicezentren Ihres Landes (Liste im Internet unter www.stdupont.com einsehbar.
Senden Sie das Produkt inklusive der vollständig ausgefüllten Garantiekarte mit Angabe des Kaufdatums ein und geben Sie Ihren Namen und Adresse an.
Sollte die Reparatur in Rechnung gestellt werden, fordern Sie bitte einen S.T. Dupont Beleg an.
Anmerkung: S.T. Dupont übernimmt keine Haftung für Produkte, die persönliche Verzierungen und/oder Fremdanbringungen jeglicher Art aufweisen, sowie für deren eventuelle Beschädigung oder Verlust im Zuge einer Reparatur durch S.T. Dupont.
Adresse Servicecenter für Deutschland und Österreich:
Pipe & Lighter Center
S.T. Dupont Service
Dorfstraße 6
21521 Dassendorf
Tel: +49 (0)4104969644
E-Mail: pl-center@web.de
Andere Länder auf Anfrage
Xikar Hersteller-Garantie
Xikar Garantie Gültig in der EU und Schweiz.1. GARANTIEUMFANG
Alle Xikar Produkte (im folgenden Produkte genannt) werden in Deutschland von der Woermann Cigars GmbH als Exklusivimporteur vertrieben. Alle Produkte werden sorgfältig getestet und unterliegen den strengen Kontrollen der Qualitätssicherung. Die Mängelhaftungsansprüche des Käufers aus dem Kaufvertrag mit dem Verkäufer sowie gesetzliche Rechte werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt. Wir leisten Garantie in der Form, dass nach unserer Entscheidung das Produkt oder Einzelteile hiervon ausgetauscht oder repariert werden oder das Gerät gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgenommen wird. Die Kosten für Material und Arbeitszeit werden von uns getragen. Ersetzte Produkte oder Teile gehen in unser Eigentum über.
2. GARANTIEZEIT UND REGISTRIERUNG
Die Garantiezeit beträgt 240 Monate. Die Garantiezeit beginnt mit dem Tag der Lieferung durch den autorisierten Fachhandel. Maßgebend ist das Datum auf dem Original-Kaufbeleg. Durch Garantieleistungen wird die Garantiefrist für das Produkt weder verlängert noch erneuert. Nach Ablauf der jeweiligen Garantiezeit können Ansprüche gegen und aus der Garantie nicht mehr geltend gemacht werden.
3. ABWICKLUNG
Zeigen sich innerhalb der Garantiezeit Fehler in Material, Verarbeitung oder Funktion des Produktes, so sind Garantieansprüche unverzüglich, spätestens jedoch in einer Frist von 2 Wochen geltend zu machen. Zur Entgegennahme von Garantieansprüchen ist der autorisierte Fachhändler, welcher das Gerät ausgeliefert hat, berechtigt. Die Garantieansprüche können aber auch bei Woermann Cigars GmbH geltend gemacht werden. Das Produkt muss zusammen mit dem Original-Kaufbeleg, der die Angabe des Kaufdatums und der Produktbezeichnung enthalten muss, frei eingesandt oder vorgelegt werden. Die Kosten sowie das Risiko eines Verlustes oder einer Beschädigung des Produkts auf dem Weg zu oder von der Stelle, welche die Garantieansprüche entgegennimmt oder das instand gesetzte Produkt wieder ausliefert, trägt der Kunde.
Adresse Servicecenter für Deutschland und Schweiz:
Woermann Cigars GmbH
Xikar Service
Daimlerring 5
32289 Rödinghausen
Tel: 05223 - 65 09 2 - 0
Fax: 05223 - 6 50 92 29
E-Mail: info@woermann-cigars.de
Andere Länder auf Anfrage
Zippo-Hersteller-Garantie
Jedes an unseren Reparaturservice eingesandte Zippo-Feuerzeug wird kostenlos in einwandfreien mechanischen Zustand gebracht. Denn wir verlangen nichts für die Reparatur eines Zippo-Taschenfeuerzeugs, egal wie alt es ist oder in welchem Zustand es sich befindet. Das Finish wird jedoch nicht garantiert. Garantie erhalten Sie auf die Funktion, nicht aber auf Optik und nicht auf Verbrauchsgegenstände wie Benzin, Feuerstein, Docht und Cotton & Felt.
Diese Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten Ihres Landes. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers gegenüber dem Verkäufer bleiben unberührt.
Für Produkt- oder Reparaturinformationen besuchen Sie www.Zippo.de oder wenden Sie sich an das Zippo Servicecenter.
Garantiedauer der unterschiedlichen Zippo Produkte:
» Zippo Benzinfeuerzeuge - 30 Jahre
» Zippo Blu - 30 Jahre
» Zippo Stabfeuerzeuge (MPL) - 3 Jahre
» Zippo Uhren - 2 Jahre
Adresse Servicecenter für Deutschland
Zippo European Repair Clinic
Groendahlscher Weg 87
46446 Emmerich am Rhein
Tel: 02822960275
Fax: 02822960280
E-Mail: service@zippo.de